Pet Care: técnicas de UX para um sistema de ONGs de proteção animal
Protótipo de um sistema para ONGs que acolhem animais — e as técnicas de design que usei para deixá-lo intuitivo, como ações fáceis de desfazer.
Nas aulas de engenharia de requisitos, minha equipe recebeu o desafio de prototipar um sistema de gerenciamento para ONGs de acolhimento e proteção de animais.
O contexto
Em sessões de brainstorming, levantamos quem usaria o sistema e quais eram suas dores. A principal: o processo de alerta de animais abandonados. Como fazer esses alertas chegarem a mais gente — tanto para animais em risco quanto para os que já foram resgatados e podem ser adotados por novas famílias?
Os desafios
- Divulgação ampla. O valor do sistema dependia de os alertas alcançarem muitas pessoas.
- Usuários sob pressão. Quem opera uma ONG costuma fazer muita coisa ao mesmo tempo, e o sistema não pode exigir atenção extra.
- Dividir bem o trabalho em equipe, entre documentação de requisitos e desenho das telas.
O que eu construí
Enquanto parte da equipe se concentrou na documentação, eu fiquei responsável por traduzir os requisitos em telas no Figma. Para manter o design intuitivo e fluido, apliquei técnicas como:
- Diálogos que indicam o fim de uma ação, para o usuário saber que deu certo;
- Fácil reversão de ações, para errar não custar caro;
- Redução da carga de memória de curta duração, mostrando a informação na hora em que ela é necessária.
O que aprendi
- Requisitos bem levantados são o melhor briefing de design que existe.
- Técnicas de usabilidade pequenas (um feedback, um "desfazer") mudam completamente a sensação de usar um sistema.
- Dividir papéis na equipe, com uma boa comunicação entre eles, acelera tudo.
O resultado
O projeto ficou em Figma, como prática de design e UX, e o estudo está no Behance.
